Pemkot Tangerang Selatan Resmi Luncurkan Tangsel One, Platform AI Canggih yang Siap Ubah Wajah Birokrasi
Wali Kota Tangerang Selatan Benyamin Davnie saat meluncurkan platform digital Tangsel One di Aula Blandongan, Puspemkot TangselKILAS BANTEN – Pemerintah Kota Tangerang Selatan resmi meluncurkan Tangsel One, sebuah platform layanan digital terpadu berbasis kecerdasan buatan (AI). Sistem ini dihadirkan untuk mempercepat pelayanan publik, menyederhanakan birokrasi, dan meningkatkan respons pemerintah terhadap kebutuhan masyarakat.
Peluncuran dilakukan langsung oleh Wali Kota Tangerang Selatan, Benyamin Davnie, di Aula Blandongan, Pusat Pemerintahan Kota Tangerang Selatan, Kamis, 30 April 2026. Dalam sistem ini, pemerintah juga memperkenalkan asisten digital bernama Helita, akronim dari Helo Kita Tangsel. Fitur ini dirancang untuk memudahkan masyarakat dalam mengakses berbagai layanan hanya melalui satu platform.
Kehadiran Tangsel One mendapat apresiasi dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan-RB). Asisten Deputi Koordinasi Penerapan Transformasi Digital Pemerintah, Mohammad Averrouce, menilai langkah tersebut sebagai bentuk konkret inovasi pelayanan publik berbasis teknologi.
“Kami mengapresiasi upaya Pemkot Tangsel yang berhasil mengintegrasikan berbagai layanan dalam satu platform besar, yaitu Tangsel One,” ujar Averrouce dalam keterangannya, Selasa, 5 Mei 2026.
Tangsel One merupakan pengembangan dari sejumlah sistem digital yang sebelumnya sudah berjalan di lingkungan Pemkot Tangsel. Layanan seperti perizinan online dan administrasi surat menyurat kini disatukan dalam satu sistem terpadu. Integrasi ini diyakini mampu meningkatkan efisiensi birokrasi sekaligus mempermudah akses masyarakat terhadap layanan pemerintah.
Menurut Averrouce, integrasi layanan menjadi faktor kunci dalam transformasi digital pemerintahan. Ia menyebut Tangsel One sebagai inovasi yang layak dijadikan contoh bagi daerah lain, khususnya di wilayah Provinsi Banten.
“Platform ini berpotensi direplikasi oleh kabupaten dan kota lain di Banten sebagai bagian dari inovasi pemerintahan daerah,” katanya.
Ia menegaskan, digitalisasi pelayanan publik kini menjadi kebutuhan mendesak, bukan lagi sekadar pilihan. Pemerintah pusat terus mendorong pemerintah daerah untuk mengadopsi sistem digital guna meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat.
“Digitalisasi proses pelayanan menjadi salah satu langkah penting untuk menjawab tuntutan masyarakat yang menginginkan layanan cepat dan transparan,” tegasnya.
Selain itu, Averrouce juga mengajak masyarakat untuk berperan aktif dalam pengembangan Tangsel One. Ia menilai masukan dari publik sangat dibutuhkan agar sistem ini terus berkembang dan sesuai dengan kebutuhan pengguna.
“Saya berharap masyarakat dapat memberikan masukan yang konstruktif agar Tangsel One menjadi sistem yang kuat, adaptif, dan inklusif,” ujarnya.
Di sisi lain, Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangerang Selatan menjadi penggerak utama dalam pengembangan platform ini. Tangsel One dirancang sebagai pusat integrasi berbagai layanan, mulai dari administrasi kependudukan hingga pengaduan masyarakat, dalam satu kanal digital.
Langkah ini diharapkan mampu memangkas proses birokrasi yang selama ini kerap dinilai panjang dan berbelit. Dengan dukungan teknologi AI, masyarakat dapat memperoleh informasi dan layanan secara lebih cepat, akurat, dan efisien.
Peluncuran Tangsel One juga menjadi bagian dari strategi jangka panjang Pemkot Tangsel dalam membangun tata kelola pemerintahan berbasis teknologi. Upaya ini selaras dengan program nasional dalam mempercepat transformasi digital di sektor publik.
Melalui platform ini, Pemkot Tangsel menargetkan peningkatan kualitas pelayanan sekaligus kepuasan masyarakat. Tangsel One diharapkan mampu menjawab tantangan era digital yang menuntut kecepatan, kemudahan, dan transparansi.
Ke depan, platform ini akan terus dikembangkan dengan fitur yang lebih lengkap. Pemerintah membuka ruang evaluasi dan inovasi secara berkelanjutan agar Tangsel One tetap relevan dan dapat menjangkau seluruh lapisan masyarakat.***
