KILAS BANTEN – Memasuki usia ke-8 tahun, Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Serang mulai melakukan berbagai pembenahan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan kepada masyarakat.
Pembenahan tersebut dilakukan mulai dari peningkatan fasilitas kesehatan, pembangunan Catheterization Laboratory (Cath Lab), hingga penguatan pelayanan yang lebih ramah kepada pasien.
Wali Kota Serang Budi Rustandi mengatakan, RSUD Kota Serang harus terus berkembang menjadi rumah sakit yang mampu memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.
“Acara peringatan rumah sakit kota yang ke-8 ini, saya mendoakan agar menjadi rumah sakit yang terbaik di Kota Serang dalam rangka meningkatkan pelayanan publik,” kata Budi, Kamis 9 Juli 2026.
Menurut Budi, keberhasilan RSUD Kota Serang tidak hanya dilihat dari fasilitas, tetapi juga kemampuan seluruh jajaran rumah sakit dalam memberikan pelayanan kepada warga.
“Ini menjadi bagian dari kesuksesan bersama ketika rumah sakit ini bisa melayani masyarakat dengan baik,” jelasnya.
Budi mengungkapkan, salah satu langkah pembenahan RSUD Kota Serang dilakukan melalui pembangunan fasilitas Cath Lab.
Menurutnya, pembangunan tersebut menjadi awal peningkatan sarana dan prasarana agar RSUD Kota Serang memiliki standar pelayanan yang lebih baik.
“Alhamdulillah hari ini juga di ulang tahun ini, dimulai pembangunan gedung lab, yaitu Cath Lab. Nah, itulah awal mula rumah sakit ini sudah mulai pembenahan,” ungkapnya.
Budi memastikan, peningkatan fasilitas RSUD Kota Serang akan terus dilakukan secara bertahap setiap tahun.
“Insya Allah di tiap tahun akan ada perbaikan-perbaikan dan kerapian, berbenah dalam rangka menjadikan rumah sakit ini berstandar,” ujarnya.
Ia menyebut, pembenahan sarana kesehatan menjadi salah satu prioritas Pemerintah Kota (Pemkot) Serang.
“Yang pertama tentunya sarana dan prasarananya. Walaupun usia rumah sakitnya sudah 8 tahun, masalahnya Budi Rustandi baru jadi Wali Kota setahun lebih,” katanya.
“Tapi alhamdulillah dalam setahun lebih ini sudah banyak perubahan, apalagi hari ini mulai pembangunan Cath Lab,” tambah Budi.
Selain fasilitas, Budi juga menyoroti pentingnya peningkatan kualitas pelayanan kepada pasien.
Ia meminta seluruh jajaran RSUD Kota Serang, mulai dari pimpinan hingga tenaga kesehatan, memberikan pelayanan dengan sikap ramah dan penuh kesabaran.
“Makanya, saya selalu mengingatkan kepada seluruh jajaran direktur dan para suster, untuk selalu tersenyum ketika melayani masyarakat dan harus banyak bersabar,” tegasnya.
Menurutnya, memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat merupakan bagian dari tanggung jawab aparatur pelayanan publik.
“Pasti kita sebagai manusia ada capainya, tapi itu bagian dari pahala kita dalam rangka pelayanan publik,” tambahnya.
Sementara itu, Direktur RSUD Kota Serang dr. Ahmad Humariadi, MARS mengatakan, HUT ke-8 RSUD Kota Serang mengusung tema Sinergitas RSUD Kota Serang.
Tema tersebut menjadi dorongan bagi seluruh unsur rumah sakit untuk bersama-sama meningkatkan mutu pelayanan.
“Bersama-sama, kita mengusung tema dukungan agar bisa memberikan pelayanan terbaik untuk masyarakat Kota Serang,” ujar Ahmad.
Menurut Ahmad, perkembangan RSUD Kota Serang selama delapan tahun tidak lepas dari dukungan berbagai pihak.
“Ini semua tentunya berkat dukungan dari semua stakeholder, baik internal maupun eksternal. Dari seluruh tenaga medis, paramedis, nakes dan non-nakes, serta seluruh lintas sektoral,” jelasnya.
Ahmad memastikan, pihaknya terus mendorong seluruh pegawai RSUD Kota Serang mengedepankan pelayanan prima kepada pasien.
Ia menyebut, keramahan menjadi standar dasar dalam memberikan pelayanan kesehatan.
“Alhamdulillah selama ini kita sudah maksimalkan kepada unit-unit untuk selalu ramah dan tersenyum, itu menjadi pelayanan dasar kita,” katanya.
Namun, apabila masih ditemukan keluhan dari masyarakat, manajemen RSUD Kota Serang siap melakukan evaluasi.
“Walaupun misalnya ada aduan kita jutek dan sebagainya, tentu kami juga perlu masukan, nanti akan kami bina siapa oknum tersebut yang melakukan hal itu,” tegasnya.
Ahmad memastikan RSUD Kota Serang akan terus memperbaiki kualitas pelayanan agar masyarakat merasa nyaman saat mendapatkan layanan kesehatan.
“Tapi pada prinsipnya, kami akan memberikan pelayanan yang prima, khususnya gestur tubuh yang baik, ramah, wajah tersenyum, dan tutur bahasa yang tertata baik serta enak didengar,” pungkasnya.***
